FOIRE AUX QUESTIONS

Questions générales concernant les auberges de jeunesse et Amstel House

QU’EST CE QU’UNE AUBERGE DE JEUNESSE?

Les auberges de jeunesse sont des logements fun et pas chers. Vous y trouverez des dortoires mais bien souvent aussi des chambres privées. Populaires auprès des jeunes mais commençant à attirer tout type de voyageurs, les espaces partagées de l’hostel favorisent le contact avec d’autres voyageurs et donc à rencontrer des personnes venant du monde entier. Chez Amstel House: Plus qu’une auberge de jeunesse, Amstel House est aussi le meilleur plan logement à Berlin. Vous trouverez des équipements modernes, des espaces communs au design original et plusieurs catégories de chambres/lits en dortoire. Pour en savoir un peu plus sur nous, jetez un oeil à nos chambres, nos photos mais aussi nos services.

QU’EST CE QU’UNE CHAMBRE EN AUBERGE DE JEUNESSE?

Le concept d’une auberge de jeunesse se définit par des dortoires et chambres partagés où vous payez pour un lit et non pour la chambre entière. Les auberges de jeunesse proposent en général des chambres de 2 à 6 lits superposés. Néanmoins vous pouvez également trouver des chambres privatives ce qui est le cas à l’Amstel House. Chez Amstel House: Nous proposons une large gamme de chambres: de la chambre privative pour une ou deux personnes avec salle de bain à la chambre duo avec salle de bain partagée. Il y a également des dortoires pour 4 personnes avec ou sans salle de bain mais bien sûr aussi les dortoires classique. Autres catégories que vous trouverez chez nous: les chambres familiales et chambre exclusivement pour femmes.

A COMBIEN REVIENT LE SÉJOUR DANS UNE AUBERGE DE JEUNESSE?

Le prix moyen dépend d’une ville à l’autre, du type de chambre souhaitée ainsi que de la période (haute ou basse saison). Néanmoins les auberges de jeunesse sont en général l’option la plus économique quelque soit le pays que vous visitez. Chez Amstel House: Notre auberge est la meilleure en terme de rapport qualité/prix que vous trouverez à Berlin. Nos prix changent en fonction des jours et du type de chambre. Pour en savoir plus sur nos disponibilités et prix, merci de cliquer sur le bouton à droite “Réservez/payez moins cher”, entrez votre date d’arrivée et de départ et choisissez une chambre.

LES CHAMBRES SONT-ELLES TOUJOURS MIXTES?

Pas nécessairement. Beaucoup d’auberges de jeunesse proposent des chambres pour femmes comme chez Amstel House.

LES SALLES DE BAINS SONT-ELLES TOUJOURS PARTAGÉES?

Pas toujours. En plus des dortoires classiques avec salle de bain partagée, les auberges proposent très souvent des chambres avec salle de bain privée. Amstel House propose plusieurs chambres avec salle de bain.

COMBIEN DE NUITS PUIS-JE RESTER DANS UNE AUBERGE?

Tout dépend de l’auberge de jeunesse. Chez Amstel House, les voyageurs peuvent séjourner au maximum une semaine.

EST CE QU’IL Y A UN COUVRE FEU?

La plupart du temps non. Néanmoins il arrive que certaines auberges n’aient pas une réception ouverte en continue. Il vaut donc mieux se renseigner avec son arrivée. Chez Amstel House: Un couvre feu à Berlin? Avec des soirées partout? Bien sûr que non! Notre bar et réception sont ouverts 24h/24, 7j/7

COMMENT TROUVER LA MEILLEURE AUBERGE DE JEUNESSE?

Il y a plusieurs critères à prendre en compte pour trouver une bonne auberge de jeunesse. L’emplacement dans la ville, l’atmosphère et bien sûr les avis en ligne peuvent vous donner une idée sur l’auberge à réserver pour passer un bon séjour. Chez Amstel House: Vous êtes à la recherche d’une super auberge de jeunesse? Vous pouvez compter sur Amstel House Hostel Berlin ! Vous trouverez chez nous un mixte d’événements fun, de beaux décors, l’équipe d’accueil la plus sympathique et avec une des meilleures évaluations en ligne en terme de rapport qualité/prix. Jetez un oeil sur nos possibilités et choisissez l’offre qui vous convient le mieux.

âge et autres limitations

SUIS-JE TROP ÂGÉ-E POUR SÉJOURNER DANS UNE AUBERGE DE JEUNESSE?

Selon la philosophie des auberges de jeunesse, un voyageur ayant gardé l’esprit jeune est considéré comme faisant encore partie de la jeunesse. Il n’y a donc pas d’âge limite pour séjourner dans une auberge de jeunesse. At Amstel House: Quelque soit l’âge des voyageurs, tout le monde est la bienvenue chez Amstel House.

PUIS-JE SÉJOURNER AVEC MON ENFANT?

Beaucoup d’auberges sont fréquentées par des voyageurs en famille. Certaines proposent même des chambres familiales comme chez Amstel House. Chez Amstel House: Nous proposons des chambres familiales avec lits simples ou lits superposés et des prix réduits pour les chambres. Les bébés de 0-3 ans séjournent gratuitement et 3-12 ans bénéficient d’une réduction de 50% sur le prix.

LES MINEURS PEUVENT-ILS SÉJOURNER SEULS EN AUBERGE?

La plupart du temps oui. Mais une autorisation parentale est toujours nécessaire. Chez Amstel House: comme dans beaucoup d’auberge de jeunesse en Europe, les mineurs voyageant seul doivent fournir une autorisation parentale précisant les dates d’arrivée et de départ ainsi qu’une photocopie d’une pièce d’identité d’un des deux parents. Les mineurs ne sont autorisés qu’à séjourner dans des chambres privatives et jamais en dortoire.

LES ANIMAUX DE COMPAGNIE SONT-ILS AUTORISÉS?

Cela dépend de la politique de l’auberge de jeunesse à ce sujet. Chez Amstel House: Pour des raisons d’hygiène, les animaux ne sont pas autorisés.

PEUT-ON FUMER DANS L’AUBERGE DE JEUNESSE?

Notre auberge est un espace non fumeur. Vous pouvez néanmoins fumer dans notre cour intérieure.

Sécurité dans les auberges

EST CE QUE LES AUBERGES DE JEUNESSE SONT SÛRES?

Oui, les auberges de jeunesse sont des lieux sûrs. Mais en tant que voyageur il est toujours recommandé de faire attention à ses affaires. Prenez tous les objets de valeur avec vous et tout devrait bien se passer. Chez Amstel House: Berlin peut se définir comme une ville sûre. Notre quartier Moabit également. Néanmoins nous fermons nos portes automatiques à partir de 22h pour ne laisser entrer que les voyageurs séjournant chez nous. Vous recevrez lors de votre check-in votre carte magnétique qui vous permettra d’ouvrir les portes lorsque vous revenez plus tard dans la soirée. Si vous n’avez pas encore pu procéder au check-in après 22h: pas de panique l’équipe de l’hostel est toujours là! Il vous suffira de sonner et on vous ouvrira les portes.

OU PEUT-ON RANGER NOS AFFAIRES?

Vous trouverez dans les chambres des casiers placés à côté des lits. Chez Amstel House: Les cadenas ne sont néanmoins pas inclus. Vous pouvez donc utiliser votre propre cadenas ou en acheter à notre réception pour 4€. Les chambres privatives sont équipées de placards avec cintres. Si vous souhaitez tout de même laisser des objets de valeur, vous pouvez les déposer auprès de notre réception ou les stocker dans notre salle de bagages.

PEUT-ON LAISSER NOS BAGAGES A L’AUBERGE?

Les auberges ont en règle générale une pièce où les voyageurs peuvent stocker leurs affaires avant un check-in et après un check-out. Ce service est gratuit chez Amstel House.

Que dois-je apporter à l'auberge?

DOIT-ON AVOIR UNE CARTE D'ADHÉSION POUR SÉJOURNER DANS UNE AUBERGE DE JEUNESSE?

Non, une carte d’adhésion n’est pas nécessaire. Vous devez néanmoins avoir une pièce d’identité valide lors du check-in.

LES DRAPS ET SERVIETTES SONT-ILS INCLUS?

La plupart du temps dans les auberges de jeunesses en Europe, oui. Chez Amstel House: les draps sont inclus et vous pouvez louer une serviette pour 1€.

OFFREZ-VOUS DES ARTICLES DE TOILETTE?

Comme il s'agit d'un type d'hébergement à petit budget, les articles de toilette ne sont généralement pas disponibles dans les salles de bains des auberges. Chez Amstel House: des savons liquides sont disponibles dans les salles de bains privées. Toutes sortes de produits hygiéniques - tels que shampooing, brosse à dents et tampon - peuvent être achetés à la réception.

Que trouve-t-on en auberge de jeunesse?

LE PETIT-DÉJEUNER EST-IL INCLUS?

Cela varie d’auberge en auberge. Chez Amstel House: le petit-déj’ sous forme de buffet à volonté est à 6€. Vous trouverez des fruits, salades, yaourts, charcuteries, plats froids, fromages, options pour vegan/végétariens, oeufs brouillés et durs, céréales, plusieurs types de pain, confitures, miel etc. Les boissons chaudes et jus de fruits sont inclus dans la formule.

EST CE QU’IL Y A DU WIFI? EST-CE GRATUIT?

En général le Wi-Fi est gratuit dans les auberges de jeunesse. Chez the Amstel House: Le Wi-Fi est gratuit et capte dans toutes les parties de l’auberge de jeunesse.

Y A-T-IL UNE CUISINE PARTAGÉE?

Les cuisines partagées font partie de l’esprit d’auberge de jeunesse. Mais toutes n’en proposent pas. Si vous souhaitez ne pas trop dépenser et cuisiner pour vous, il vaut mieux se renseigner avant de réserver une auberge de jeunesse. Chez Amstel House: Nous avons une cuisine toute équipée avec frigo, four, plaques, micro-ondes and couverts. Vous pouvez l’utiliser tous les jours jusqu’à 23h.

TROUVE-T-ON UN SERVICE DE BUANDERIE?

Tout dépend de l’auberge de jeunesse choisie. Chez Amstel House: Oui. Il vous suffit de nous donner vos affaires et nous lavons et séchons vos habits sous 24h pour 6,50€. Découvrez nos autres service ici.

Y A-T-IL UNE SALLE DE JEUX?

Chez Amstel House vous trouverez un billard et une salle de jeux avec table de ping-pong. Nous avons à la réception également plusieurs types de jeux de cartes.

QUEL TYPE DE NOURRITURE ET BOISSONS TROUVE-T-ON CHEZ VOUS?

Nous offrons un buffet à volonté du lundi au samedi de 7h à 11h et le dimanche de 7h à 12h. Pour le midi, nous proposons au bar différents sandwich. Les vendredis en été, nous proposons des burgers lors de notre soirée barbecue. Notre auberge se situe dans un quartier culinaire où vous trouverez différentes options selon vos envies. Vous pouvez vous renseigner auprès de notre joyeuse équipe pour trouver votre restaurant. Pour les groupes, nous offrons différentes formules pour petit-déjeuner, repas de midi et dîner. Merci de contacter : [email protected] pour plus d’informations.

Y’A-T-IL DES PLACES DE PARKING?

Oui. Nous proposons une place de parking pour 10€ par nuit dans notre cour intérieure. Les places sont néanmoins limitées, il est donc préférable de réserver en avance. Taille maximum du véhicule: 4650/1900/2000 mm.

L’AUBERGE EST-ELLE ACCESSIBLE AUX PERSONNES EN CHAISE ROULANTE?

Oui. Nous avons un ascenseur à disposition et certaines chambres avec salle de bain adaptée pour personnes en fauteuil roulante.

PROPOSEZ VOUS DES SOIREES ET EVENEMENTS DANS L’AUBERGE DE JEUNESSE?

Oui. A partir du mois d’avril à octobre et majoritairement en été et presque tous les weekends, nous proposons un concert dans notre cour intérieure ou dans notre bar si le temps ne nous est pas favorable. Un Barbecue avec option à volonté est également prévu chaque vendredi. Apprenez en plus sur nos services à l’auberge.

Comment accéder à l’auberge de jeunesse?

COMMENT SE RENDRE À L'AUBERGE DEPUIS L'AÉROPORT?

Berlin a deux aéroports (un troisième est en cours de construction). Nous sommes à 15 minutes de l’aéroport principal Tegel. Vous trouverez les indications pour arriver à notre auberge depuis les aéroports par ici.

COMMENT SE RENDRE À L'AUBERGE DEPUIS LA GARE CENTRALE DE BERLIN?

Nous sommes également très proche de la gare centrale Hauptbahnof (à une station plus exactement en prenant le bus TXL). Pour plus de détails, jetez un oeil à notre page de localisation.

PROPOSEZ VOUS UN SERVICE DE NAVETTE JUSQU'À L’AUBERGE DE JEUNESSE?

Non. Mais Berlin est la ville ayant l’une des meilleures connection en terme de transport en commun. Il est très facile d’atteindre notre auberge de jeunesse depuis chaque aéroport. Vous trouverez les itinéraires sur notre page localisation.

J’ARRIVE À BERLIN EN VOITURE: AI-JE BESOIN D’UNE VIGNETTE ENVIRONNEMENTALE?

Oui. Le centre de Berlin faisant partie d’une zone environnementale, une vignette est nécessaire. Comme Amstel House est située dans le centre, vous devez vous procurer cette vignette "Zone Verte" si vous arrivez en voiture.

PROPOSEZ VOUS DES PLACES DE PARKING?

Oui. Nous proposons des places de parking dans notre cour intérieure pour 10€ la nuit. Notez que les places sont limitées et qu’il est donc nécessaire de réserver en avance. Longueur / largeur / hauteur maximale du véhicule 4650/1900/2000 mm.

Check-in et Check-out en Auberge de jeunesse

A QUELLE HEURE PEUT-ON FAIRE LE CHECK-IN?

Nos check-in commence à partir de 15h00.

PUIS-JE LAISSER MES BAGAGES SI J’ARRIVE AVANT 15H?

Oui. Nous avons un local de rangement pour bagages où vous pouvez laisser vos affaires. Cette pièce est sécurisée et seul l’équipe de l’auberge peut ouvrir la porte. Nous vous donnons une étiquette à déposer votre bagage et une autre à garder pour pouvoir récupérer vos affaires à votre retour.

J’ARRIVERAI TARD SUR BERLIN: Y’AURA-T-IL QUELQU’UN A MON ARRIVÉE?

Oui car notre réception est ouverte 24/24h. Il y aura toujours quelqu’un pour vous accueillir.

A QUELLE HEURE DOIT SE FAIRE LE CHECK-OUT?

Le Check-out se fait au plus tard à 11h Vous avez néanmoins la possibilité d’opter pour un Check-out tardif jusqu’à 13h pour 7€50 par personne.

Le paiement

PUIS-JE PAYER MA RÉSERVATION EN ESPÈCE LORS DE MON ARRIVÉE?

Oui. Néanmoins il n’est possible de procéder à un check-in qu’avec une réservation faite en ligne. Pour faire une réservation vous devez soit avoir un compte Paypal pour payer directement en ligne ou bien donner un numéro de carte de crédit qui ne sera pas débitée. Il s’agit d’une mesure de sécurité et le montant de la réservation n’est débité qu’en cas d’absence le jour de l’arrivée. Vous êtes donc en mesure de payer en espèce lors de votre check-in.

PEUT-ON PAYER PAR CARTE DE CRÉDIT?

Oui. Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard et American Express.

PUIS-JE PAYER AVEC UN COMPTE PAYPAL?

Oui: lors d’une réservation en ligne sur notre site internet.

QU’EST-IL INCLUT DANS LE PRIX?

Le prix du lit que vous avez réservé, la Wi-Fi et les draps sont inclus dans le prix de la réservation. .

COMMENT PUIS-JE ANNULER MA RÉSERVATION?

Si vous réservez depuis notre site internet, il vous suffit de nous envoyer un mail ([email protected]) avec votre numéro de réservation et votre nom/prénom. Un annulation gratuite est possible si vous la faite jusqu’à 24h avant la date d’arrivée. En cas d’annulation tardive ou de “no-show”: nous chargerons 100% du prix de la première nuit. D’autres conditions d’annulation s’appliquent aux réservations pour le nouvel an, week-end de marathon et réservation de groupes.

COMMENT PUIS-JE MODIFIER MA RÉSERVATION?

Pour toute modification merci d’envoyer un mail à [email protected] avec votre numéro de réservation et nom/prénom. Veuillez noter que certaines modifications dépendent de nos disponibilités et les prix changent en fonction des dates. Une annulation gratuite de la réservation est possible jusqu’à 24h avant la date d’arrivée.

Séjour gratuit ou à bas prix

COMMENT PUIS-JE LOGER GRATUITEMENT?

A culture d’échange et le sens de la collectivité sont deux valeurs importantes pour les auberges de jeunesse. Elles sont généralement ouverte à négocier des prix en fonction des services d’échange proposées. Chez Amstel House: Si vous êtes un artiste avec des followers et un réseau de fans, jetez un oeil à nos options d’hébergement gratuites.

ACCEPTEZ VOUS DES VOLONTAIRES EN ÉCHANGE D’UN LOGEMENT?

Nous ne travaillons pas avec des volontaires. Nous proposons un hébergement gratuit en échange de concert, séances photos, cours de cuisine et autre types d’animation fun. Jetez y oeil à nos possibilités.

PROPOSEZ VOUS DES OFFRES VOYAGE SPECIALES?

Oui. Nous avons différentes offres voyages. Chambres familiales, spéciale marathon, offre week-end, spéciale entre amis et bien plus

FAITES VOUS DES PRIX POUR UNE RÉSERVATION DE GROUPE?

Oui, à partir d’un groupe de 12 personnes. Les prix varient en fonction des saisons. Pour plus d’informations merci de contacter notre responsable groupe: [email protected]. Si notre Foire aux questions (FAQs)’a pas répondu à toutes vos questions, merci de nous envoyer un mail: [email protected]